Política de Privacidade

Última atualização: 24 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a AutoSerra Classificados de Automóveis Ltda. - ME, inscrita no CNPJ 19.877.662/0001-72, com sede na Rua José Rodrigues Costa, 1185, Itaipava – Petrópolis/RJ – CEP 25745-003 ("AutoSerra", "nós"), coleta, utiliza, armazena e compartilha os dados pessoais de visitantes e clientes do site www.autoserra.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 – LGPD).

1. Dados pessoais que coletamos

a) Visitantes do site

• Formulário de contato e mensagem ao anunciante: nome, e-mail, telefone e conteúdo da mensagem.
• Denúncia de anúncio: nome, e-mail, telefone e relato.
• Newsletter: e-mail, somente quando você marca a opção "Receber informativos".

b) Anunciantes (cadastro)

• Pessoa Física: CPF, nome, e-mail, senha, endereço completo, telefones, data de nascimento.
• Pessoa Jurídica: CNPJ, razão social, nome fantasia, inscrição estadual, e-mail, senha, endereço completo, telefones, site e redes sociais.

c) Dados coletados automaticamente

• Cookies essenciais: identificador de sessão, preferências de cookies (LGPD), favoritos e lista de comparação de veículos, buscas recentes. São necessários para o funcionamento do site e não podem ser desativados.
• Cookies de análise e publicidade (somente com seu consentimento): Google Analytics (análise de tráfego) e Google AdSense (publicidade). Esses cookies só são ativados se você clicar em "Aceitar todos" no banner de cookies.
• Endereço IP: coletado para segurança (proteção contra spam via Google reCAPTCHA) e registrado em logs de acesso administrativo.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador — de forma agregada e sem identificação pessoal, quando você consente com os cookies de análise.

2. Finalidades e bases legais

Finalidade	Base legal (LGPD Art. 7)
Transmitir sua mensagem ao anunciante ou ao AutoSerra	Execução de contrato / Legítimo interesse
Cadastro e manutenção da conta de anunciante	Execução de contrato
Emissão de boletos e notas fiscais	Execução de contrato / Obrigação legal
Envio de informativos (newsletter)	Consentimento
Análise de tráfego (Google Analytics)	Consentimento
Exibição de publicidade (Google AdSense)	Consentimento
Segurança e proteção contra fraude (reCAPTCHA, logs)	Legítimo interesse
Cumprimento de obrigações fiscais e legais	Obrigação legal

3. Compartilhamento de dados com terceiros

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com os seguintes prestadores de serviço, estritamente para as finalidades descritas:

• Google LLC (EUA) — Google Analytics (análise de tráfego), Google AdSense (publicidade) e Google reCAPTCHA (segurança anti-spam). Somente quando você consente com os cookies de análise e publicidade. O reCAPTCHA opera sob legítimo interesse. A Google adota cláusulas contratuais padrão para transferência internacional de dados.
• PJBank — processamento de boletos bancários. Recebe nome, CPF/CNPJ e endereço do cliente para emissão do boleto.
• Anunciantes — quando você envia uma mensagem a um anunciante pelo formulário do site, seus dados de contato (nome, e-mail, telefone) são encaminhados a ele.

Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins alheios aos descritos nesta política.

4. Transferência internacional de dados

Os serviços do Google (Analytics, AdSense e reCAPTCHA) podem processar dados em servidores localizados nos Estados Unidos. Essas transferências são realizadas com base no consentimento do titular (para Analytics e AdSense) e em cláusulas contratuais padrão adotadas pelo Google, conforme previsto no Art. 33 da LGPD.

5. Cookies

Na sua primeira visita, um banner permite escolher quais cookies aceitar:

• Essenciais (sempre ativos): sessão do navegador, preferência de cookies, favoritos, comparação de veículos, buscas recentes. Não coletam dados pessoais identificáveis.
• Análise e publicidade (opcionais): Google Analytics e Google AdSense. Só são ativados com seu consentimento explícito.

Você pode alterar sua escolha a qualquer momento limpando os cookies do navegador — o banner reaparecerá na próxima visita.

6. Retenção dos dados

• Dados de cadastro de anunciante: mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações fiscais e legais após o encerramento.
• Mensagens e leads: mantidos enquanto necessários para o relacionamento comercial entre visitantes e anunciantes e para fins de análise e melhoria do serviço.
• Dados de newsletter: mantidos até a revogação do consentimento.
• Registros de acesso e logs: mantidos pelo prazo necessário à segurança, auditoria e cumprimento de obrigações legais, incluindo o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
• Cookies de análise: conforme a política de retenção do Google (tipicamente até 14 meses).

De modo geral, os dados pessoais são mantidos enquanto houver finalidade legítima ou obrigação legal que justifique sua conservação. Caso deseje a exclusão dos seus dados, entre em contato pelo e-mail indicado na seção 8.

7. Seus direitos como titular dos dados

A LGPD garante a você os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado para newsletter, cookies de análise ou publicidade.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais terceiros seus dados são compartilhados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção 8.

8. Encarregado de dados (DPO) e contato

Para questões sobre privacidade, exercício de direitos ou dúvidas sobre esta política:

• E-mail: contato@autoserra.com.br
• Assunto: Privacidade – [sua solicitação]

Responderemos em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo:

• Conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todo o site.
• Senhas armazenadas com hash criptográfico (bcrypt).
• Controle de acesso restrito ao painel administrativo com registro de ações.
• Proteção contra ataques automatizados (reCAPTCHA e limite de tentativas de login).

10. Links para sites externos

O site pode conter links para sites de terceiros (anunciantes, redes sociais, serviços). O AutoSerra não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura da política de privacidade de cada site que você visitar.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas por aviso no site.

12. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Caso entenda que o tratamento dos seus dados pessoais viola a LGPD, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site www.gov.br/anpd.